01我们收集哪些信息
只收录支撑登录、机型适配和故障排查所必需的字段，与这三件事无关的内容不会出现在收集范围里。您在填写时看到几项，后台就只保存几项。
-
1.1
账号信息
注册与登录环节使用手机号或已绑定的第三方账号标识，用来确认是哪一位用户、找回账号密码，也是换手机后重新登录的凭据。昵称、头像这类展示字段由您自己决定是否填写。
-
1.2
设备标识
包括机型名称、系统版本、屏幕分辨率与 PGCN 面板版本。这四项组合起来，决定您在适配清单中看到的状态，也决定某款机型是否需要安排复测。
-
1.3
适配日志
记录客户端启动时刻、异常中断位置与报错编号。仅在处理闪退、黑屏、卡顿一类问题时调取，问题处理完成后继续保留 90 天，之后自动清除。
设备标识与适配日志不用于识别个人身份，它们服务于机型与版本层面的定位，帮助工程师在两小时内判断问题出在哪里。
02信息如何使用
所有用途都围绕账号本身和终端运行状况展开，共四类。
-
2.1
登录识别
确认操作来自账号持有人，支撑常规 90 秒内完成的换机迁移，以及多设备之间的登录状态同步。
-
2.2
机型适配匹配
把机型、分辨率、芯片平台与系统版本组合成适配视图，用于生成适配报告，也用于判断当前机型属于已适配、待复测还是需要重新提交。
-
2.3
活动周期核对
活动以 14 天为一个周期、每周期含 3 个主题活动。核对参与记录归属于哪个账号，处理奖励未到账、进度不一致一类问题。
-
2.4
稳定性改进
以汇总统计的方式分析各版本在真实机型上的运行表现，用于 6 周迭代节奏中确定问题处理的先后次序。
03存储与安全
数据落在海南与华东两个节点，互为备份，单个节点故障不影响您的账号正常使用。
-
3.1
传输加密
账号凭据与适配数据在传输过程中走加密通道，避免在公共网络环境下被截取。
-
3.2
分级访问控制
按岗位划定可查看的范围。适配测试工程师只能读取自己负责机型的日志，客服可查看账号状态但不接触原始日志内容。
-
3.3
保留期限
适配报告以 PDF 与可检索表格两种形式留存 3 年，便于渠道服务商在联合项目里回溯机型状态与复测结论。账号信息在账号存续期间保留，注销后按规则删除。
-
3.4
管理体系
信息安全与质量管理分别依照 ISO 27001 与 ISO 9001 体系运行，内部每年安排演练与权限复核。
04共享与委托处理
适配与联合发布需要多方配合，共享的内容控制在与项目直接相关的范围内。
-
4.1
适配协作共享
与 38 家终端厂商、12 家渠道服务商联合测试时，提供机型编号、面板版本、测试结论与预计上线时间，不含账号凭据。
-
4.2
委托服务
短信、云存储等必要环节由受托方在约定范围内处理，受托方不得为其他目的使用，合作结束即停止访问。
-
4.3
依法提供
按法定程序与有权机关的要求提供，并在法律允许的范围内向账号持有人告知。
05您的权利
五项权利都可以自助发起，也可以由客服协助办理。提交后工作日 2 小时内首次回应，涉及数据变更的在 48 小时内给出结论。
-
5.1
查询
查看账号已登记的手机号、绑定设备列表，以及名下机型在适配清单中的当前状态。
-
5.2
更正
手机号变更、设备换新造成的记录偏差，可在提交机型信息后一并更正。
-
5.3
删除
可申请删除适配日志与导航类记录；账号信息删除后对应账号将无法登录，需要重新注册。
-
5.4
注销
提交注销后进入 15 天冷静期，期间登录即可撤回；冷静期满完成注销，账号信息按规则清除。
-
5.5
撤回同意
可关闭版本号订阅提醒等通知类用途。撤回后不影响此前已完成的处理，也不影响账号的正常登录。
06未成年人保护
-
6.1
监护人同意
未满 18 周岁的使用者在注册与参与活动前，需由监护人阅读本说明并同意，注册环节会做年龄确认。
-
6.2
相应限制
确认属于未成年人账号的，会限制通知推送频次，并缩短适配日志的留存时间。监护人可代为提出查询与删除申请。
监护人如需了解账号当前的登记信息与保存范围，可由账号持有人本人配合提交，处理时间为 3 个工作日。
07如何联系我们
关于账号信息查询、更正、删除与注销的申请，以及对本说明的疑问，都可以通过下面三个渠道提出。
- 邮箱 EMAIL info@pg-dianzi-youxi.com.cn 工作日 09:00–18:00 由值班编辑轮询
- 电话 PHONE 15832873611 账号与适配问题的即时咨询
- 工单 TICKET 在线提交 工作日 2 小时内首次回应，变更类事项 48 小时内给出结论
如需提交资料勘误或索引补录，请附上截图与页面路径，通常在 3 个工作日内完成核对；适配与合作事项的对接方式与报价，见业务与适配中心。